Zobacz najczęściej zadawane pytania i opcje dotyczące dostaw i możliwości zwrotu w naszym sklepie internetowym.
Dostawy
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia to 1-3 dni robocze od poniedziałku do piątku. Czas ten zależy od zakupionych produktów i wybranej formy wysyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz na karcie produktu w zakładce Dostawa i zwrot.
Na wskazany czas realizacji składa się przygotowanie zamówienia do wysyłki, przekazanie do wybranego przewoźnika, który dostarczy przesyłkę pod wskazany adres. W przypadku wybrania przedpłaty, czas jest liczony od momentu potwierdzenia płatności na koncie sklepu. Większość zamówień wysyłamy w czasie 24h.
Rowery nadajemy w ciągu 48h w dni robocze od poniedziałku do piątku, natomiast rowery złożone, wyregulowane, gotowe do jazdy w ciągu 72h w dni robocze od poniedziałku do piątku (Zobacz Wysyłka złożonego roweru)
Zamówienia realizujemy na adresy na terenie Polski.
Jakie opcje dostawy oferuje ER-HA Rowery?
Współpracujemy z firmami kurierskimi: Inpost, Pocztex, DPD, Fedex, DHL, Orlen Paczka, Ambro Express. Oferujemy różne formy dostawy w zależności od zakupionych produktów i wielkości przesyłki. Możliwe opcje do wyboru to:
- Bezpłatny odbiór w sklepie stacjonarnym,
- Darmowa wysyłka rowerów Kurier (przedpłata),
- Darmowa dostawa dla zamówień od 0zł
150 zł(przedpłata)- Darmowa dostawa kurier (przedpłata)
- Wysyłka Orlen Paczka przedpłata:(Bezpłatnie)
8,99 zł, - Wysyłka Paczkomaty inPost przedpłata: (Bezpłatnie)
11,99 zł, pobranie: 18,99 zł,
- Wysyłka kurier Pocztex przedpłata 10,99 zł, pobranie: 14,99 zł,
- Wysyłka kurier FedEx przedpłata: 18,99 zł, pobranie: 22,99 zł
- Wysyłka kurier DPD przedpłata: 19,99 zł, pobranie: 25,99 zł
- Wysyłka kurier przedpłata: 19,99 zł.
Dla produktów o różnych gabarytach dostępność opcji dostaw może się różnić. Dlatego dostępne warianty dostawy znajdziesz w Koszyku po dodaniu produktu lub podczas składaniu zamówienia.
W miarę możliwości do pakowania wysyłek wykorzystujemy opakowania wtórne stosując przy tym minimalistyczny branding. Mamy nadzieję, że dzięki temu opakowania z naszych przesyłek uda się ponownie wykorzystać.
Zwroty
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i zwrócić na nasz adres na własny koszt wszystkie lub wybrane produkty.
W przypadku chęci zwrócenia produktów należy postępować zgodnie z instrukcją zawartą w Regulaminie sklepu.
Aby skorzystać z tego prawa odeślij nam zwracane produkty w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Jeśli nie masz takiej możliwości, to możesz wysłać na nasz adres er-ha@wp.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej i niezwłocznie dokonać zwrotu produktów nie później jednak niż w ciągu 14 dni.
Adres do wysyłki zwrotu: ER-HA Rowery ul. Władysława Jagiełły 6a, 98-100 Łask – Kolumna
Do przesyłki ze zwrotem prosimy o dołączenie:
- oświadczenia odstąpieniu od umowy (wzór w Regulaminie)
- dowodu zakupu – paragonu
- wszelkich kart i książek gwarancyjnych
Wysyłka zwrotu za pobraniem lub do paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia nie będzie akceptowana, chyba że Strony ustalą inaczej.
Po jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?
Dokładamy starań, aby obsługa zwrotów przebiegała sprawnie. Zwrot środków następuje niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki ze zwrotem nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwracamy pieniądze zgodnie z wybraną formą płatności przy zamówieniu.